Согласно информации от государственного комитета по чрезвычайным ситуациям, в поход отправилась группа из 10 человек. Однако, как выяснилось позже, их участники не были зарегистрированы в МЧС. По возвращении на турбазу только семь туристов смогли вернуться, в то время как семья из двух взрослых и 15-летнего подростка пропала без вести.

Хозяин турбазы сообщил, что за пропавшими должен был следить сторож, но после возвращения остальных участников группы все разъехались по домам. Из-за отсутствия мобильной связи никто не знал о судьбе семьи, что вызвало беспокойство. Спасатели были направлены на поиски.

Добравшись на квадроцикле от села Тирлянский до турбазы, спасатели обнаружили, что пропавшая семья находилась в домике сторожа и не могла самостоятельно покинуть его. Спасатели эвакуировали их на квадроцикле обратно в село Тирлянский, и, к счастью, медицинская помощь не понадобилась.