В Екатеринбурге несколько семей столкнулись с проблемами, связанными с турагентом Екатериной Завьяловой. Она пообещала отправить клиентов за границу, но перестала выходить на связь. Например, читательница E1.RU Олеся уже пять лет пользовалась ее услугами, но в этот раз столкнулась с проблемами. Она купила тур в Самарканд на новогодние каникулы, потратив около миллиона рублей, но получила известие о том, что путевки даже не были зарегистрированы. Турагентство Anex подтвердило, что деньги не поступали.

Семья Михаила и Евгении также осталась без отпуска в Турции, хотя они оплатили путевки на сумму 320 тысяч рублей. За сутки до вылета агент перестала выходить на связь, и супруги не получили необходимых документов, несмотря на решение суда о возврате денег.

Другие клиенты, включая Александра и Евангелину, также столкнулись с серьезными проблемами и потеряли деньги. Екатерина Завьялова продолжает продавать туры, несмотря на текущие проблемы, а ее счета арестованы. Обращения в полицию пока не дали результатов. В подобной ситуации оказались и клиенты другого турагента, что подчеркивает масштабы проблемы в сфере туристических услуг в регионе.