Верховный суд Российской Федерации отменил предыдущие решения, возложившие ответственность за сорванный тур на турагента. Как следует из материалов дела, в июле 2022 года женщина приобрела тур на Мальдивы за 108 тысяч рублей, заключив договор с агентом и передав ему деньги. Однако туроператор аннулировал бронь из-за неполного перечисления суммы агентом. При обращении за возвратом средств клиентка получила лишь 28,8 тысячи рублей. Она подала иск к туроператору, требуя вернуть оставшуюся сумму, неустойку и компенсацию морального вреда. Суд привлек турагента как соответчика и освободил туроператора от выплат. Верховный суд указал, что ответственность за ненадлежащее оказание услуг несет именно туроператор, независимо от участия агентов, и отменил все предыдущие судебные акты, направив дело на новое рассмотрение.