Все обращения, поступающие в отдел по работе с обращениями граждан организационно-контрольного комитета администрации Барнаула, обрабатываются в соответствии с действующим законодательством. Основой для этого является Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ, а также местные нормы, регулирующие процесс рассмотрения обращений. Письменные обращения принимаются по адресу: 656043, г. Барнаул, ул. Гоголя, 48, каб. 114. График работы – с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00 и по пятницам с 08:00 до 16:00, с перерывом на обед с 11:30 до 12:18.

При подаче обращения гражданин должен указать название государственного органа или имя должностного лица, свои ФИО и контактные данные. В случае необходимости, к обращению могут быть приложены подтверждающие документы. Письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. Ответы на электронные обращения отправляются по электронной почте или почтой. Информация о работе с обращениями публикуется на сайте организационно-контрольного комитета.